1　标准体系概论

国家标准GB/T13016-1991《标准体系表编制原则和要求》对标准体系的定义为：一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。

该定义有如下含义：

“一定范围”是指标准体系所包含的范围，也是标准系统的活动范围，如“国家标准体系”包括的是全国范围；企业建立的“企业标准体系”包括的范围是企业内部。在企业范围，凡是企业需要协调统一的技术要求、管理要求、工作要求都应该制定企业标准，并纳入企业标准体系，同时企业标准体系范围内所有标准的活动只在本企业内，它们在企业内具有强制效力。

内在联系包括以下三种联系:

(1) “系统联系“系指企业标准体系内，各份系统之间及分系统与子系统之间存在着相互制约的联系。

(2) “结构联系”包括两个方面的联系，一个是上下联系，一个是左右联系。

a) “上下联系”可分为从下（即底层）到上（即高层）的共性形成或制定关系和从上到下的指导制约或贯彻关系。这两种关系十分重要。

从下到上的共性形成或制定关系，要求体系表内各层次标准应从底层的个性标准找出共性特征内容，并将共性内容指定成共性标准。如不同的管理岗位具有各自特色的工作标准，称为个性标准，但这些个性标准中由有一些共性的内容，如：“坚决执行党和国家的政策法令及企业各项标准”，“按公司方针目标，组织制定本部门的工作方针目标等”，把这些共性内容制定成一定范围内的通用标准，这种通用标准称为共性标准。

从下到上的指导制约关系就是表明上层标准对下层标准的指导制约关系，或下层标准必须贯彻上层标准的关系。要想使最底层的个性标准做到科学和先进，必须贯彻所有上层标准，才能发挥整个标准体系的系统作用。

b) “左右联系”，系指标准门类之间相互协调统一，衔接配套的联系，即制定标准时，要考虑左右标准的协调统一。如企业在制定原材料、半成品、工艺标准时，必须考虑标准的协调统一，原材料标准要保证半成品标准的实现，半成品标准要保证成品标准的实现，同样，制定管理标准、工作标准时，必须充分考虑各个管理事项，各个管理部门职责的协调统一。

(3) “功能联系”包括标准相同功能联系和不同功能联系。功能相同的标准归纳到同一个标准子系统中，而功能不同的标准可按功能联系安排标准的先后顺序，归纳到不同的子系统中。

“科学的有机整体”系指根据“内在联系”原则制定出的标准都得到贯彻以后，才能发挥出标准化系统的功能，才能使一个整体系统达到最佳秩序和社会效益。

2　企业标准体系

2.1　企业标准体系的基本特征

企业标准体系具有以下5项基本特征。

(1) 目的性

建立企业标准体系必须有明确的目的，企业标准体系的目标，往往受上级体系如国家、行业或地方标准体系以及企业生产经营体制的制约，同时也受有关标准化有关法律法规所约束。企业标准体系的目标应是具体的，可测量的，为企业的生产、服务、经营提供全面的作业依据和技术基础，从而在实践中可以评价和有效控制其是否达到预期的目的。

(2) 集成性

现代标准体系是以相互关联、相互作用的标准的集成为特征。随着生产实现和服务提供的社会化规模化程度的不断提高，任何一个单独的标准都难以独立发挥其效能，要求大大提高标准的综合化和集成性，若干相互关联相互作用的标准综合集成为一个标准系统以实现一个共同的目标，而系统目标的优化程度以及其实现的可能性又和标准的集成程度和集成作用水平直接相关。企业标准体系的目的性和集成性是相互关联和相互制约的，是为了企业实现其总的生产经营方针和目标。

(3) 层次性

企业标准体系是一个典型的复杂体系，由许许多多的单项标准集成，它们要根据各项标准的相互联系和作用关系，集合构成有机整体。因此，为发挥其系统而有序功能必须把一个复杂的系统分层管理。

企业标准体系的结构层次是由系统中各要素之间的相互关系、作用方式以及系统运动规律等因素决定的，一般是高层次对低一级的结构层次有制约作用，而低层次又是高层次的基础，也可以是低层次的诸单项标准中共同的要求上升为高层次中的单项标准。如技术标准体系中技术基础标准和管理标准体系中的管理基础标准都对下一层的技术标准和管理标准有约束作用，而且一般是下层技术标准和管理标准的共同要求。

(4) 动态性

任何一个系统都不可能是静止的、孤立的、封闭的，它总是处于更大的系统环境之内。任何系统总是要与外部存在的大系统环境的有关要素相互作用，进行信息交流，并处于相互消长的运动之中。如企业标准体系客观存在于企业生产经营的大系统中，始终受到诸如企业的总方针目标的制约，总方针目标的任何变化都直接影响企业标准体系的完善和实施。同时，由于系统的不断优化要求，也要不断持续淘汰那些不适用的，功能低劣或重复的要素，及时补充新的要素，对那些影响企业标准体系不能满足生产、经营、管理要求的项目采取纠正措施或预防措施，以保证企业标准体系的动态的持续改进。

(5) 阶段性

企业标准体系的动态特性，大大提高了企业标准体系对外界系统环境的适应能力。

2.2　企业标准体系的结构

企业标准体系是由“企业标准体系表”表达的。因此，研究企业标准体系的组成首先要研究和确定企业标准体系表的结构。

企业标准体系的空间是由纵向结构和横向结构统一起来的科学有机整体。纵向结构代表标准体系的层次，横向结构代表标准体系的领域。

企业标准体系表的结构一般分为“层次结构”和“序列结构”，我公司采用的是层次结构。

层次结构的特点：

(1) 经过通盘研究和对标准做了“层次恰当”和“划分明确”安排以后，使体系内的标准避免重复、遗漏，避免该统一的不统一或不该统一的统一等不科学不合理的结构，达到以最少的制定工作量获得最佳的标准化效果。

(2) 通过层次结构的建立，可以使各项标准覆盖范围明确，标准之间关系清晰可见，便于安排标准的宣贯程序和明确标准实施范围。

企业标准体系结构图

第一层：企业方针目标、企业应贯彻的标准化法规和企业标准化规定及企业适用的法律、法规和规章，它是指导性标准，企业所有标准都要在这一层标准指导下形成；

第二层：技术标准和管理标准，它们是涉及到企业生产、技术、经营管理和考核等方面的具体标准，包括国家标准、行业标准和企业自行制定的标准，管理标准和技术标准之间存在着相互交叉、相互渗透的关系，因此，用连线联结，并且，技术标准是主体，管理标准是实施技术标准的保证；

第三层：工作标准，工作标准是技术标准和管理标准在某部门或某岗位的具体落实和体现，是技术标准和管理标准共同指导的下一层标准。它标明技术标准、管理标准是通过人的工作标准去实现的，这种结构图比较直观的将四类标准之间的关系表示出来。

同时上述结构中各子体系又可以有自己的层次结构。